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聊天与消息

单聊、群聊、图片、语音及消息收发、送达状态异常。

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手作与收藏

作品浏览、发布、收藏、内容显示与资料同步问题。

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违规内容、骚扰、侵权投诉、账号举报与处理进度。

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个人信息、系统权限、第三方共享与账号安全咨询。

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未成年人保护

监护人协助、未成年人使用、内容处置与相关咨询。

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建议在邮件中提供:悄语信涯账号(可脱敏)、问题发生时间、手机型号、系统版本、App 版本、操作步骤及相关截图

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服务主体内蒙古创序网络科技有限公司
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